Política de devolução

Política de Reembolso e Devolução:

Devoluções e Trocas:

1.1 Aceitamos de bom grado devoluções e trocas no prazo de 14 dias a partir da data de compra original.

1.2 Para ser elegível para devolução ou troca, o item deve estar sem uso, não usado e em sua condição original com todas as etiquetas e forros higiênicos anexados.

1.3 O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devida a um defeito de fabricação ou erro de nossa parte.

Reembolsos:

2.1 Uma vez que sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos uma notificação por e-mail para confirmar sua chegada.

2.2 Se aprovado, o reembolso será processado no seu método de pagamento original em até 7 dias úteis.

2.3 Observe que as despesas de envio e quaisquer taxas alfandegárias ou de importação aplicáveis não são reembolsáveis.

Trocas:

3.1 Caso pretenda efetuar a troca de um artigo, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para iniciar o processo.

3.2 As trocas estão sujeitas à disponibilidade. Se o item solicitado estiver esgotado, reembolsaremos ou ofereceremos uma solução alternativa.

Itens não retornáveis:

4.1 Por questões de higiene, cuecas de biquínis, tangas e maiôs sem forros higiênicos não podem ser devolvidos.

4.2 Itens feitos sob medida ou personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que tenham chegado danificados ou com defeito.

Itens danificados ou defeituosos:

5.1 No caso improvável de você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 48 horas após o recebimento do produto.

5.2 Podemos solicitar fotos ou outras evidências do item danificado ou defeituoso antes de autorizar a devolução ou troca.

5.3 Cobriremos os custos de envio de devolução de itens danificados ou defeituosos e forneceremos uma substituição ou emitiremos um reembolso.

Como iniciar uma devolução ou troca:

6.1 Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ( contact@cariocalife.com ) ou telefone (617-775-8332), fornecendo o número do seu pedido e o motivo da devolução ou troca.

6.2 Iremos guiá-lo através dos passos necessários e fornecer-lhe quaisquer instruções adicionais.